Garanti Politikası
Garanti
Politikası
1. Genel
Şartlar
FOTEC ENERJİ TEKNOLOJİLERİ ANONİM ŞİRKETİ garanti
politikası Türkiye'deki tüketici hak ve menfaatlerin korunmasına ilişkin yasa
ve yönetmeliklere uygun olarak oluşturmuştur. Bu politika, Fotec’ten
alınan ürünlerin gerçekliğini, garantisini teyit etmek ayrıca ürünleri iade
etmek, değiştirmek ve onarmak için bilgilendirme sağlar.
1.1 Garanti
Kapsamı
Ürünlerimiz, T.C. Kanunları gereğince, bütün parçaları, her
türlü malzeme, işçilik hataları da dahil olmak üzere faturadan itibaren 2 yıl
süre üreticinin garantisi altındadır.
Ürününüzün garanti durumunu öğrenmek istiyorsanız Garanti Süresi Sorgulaması sayfasını ziyaret edin.
1.2 Satın
Alma Kanıtı
Garanti hizmetlerine erişmek için, aşağıdaki belgeleri
sağlayarak garanti durumunuzu doğrulamanız gerekebilir.
|
Satın
alma kanıtı |
Açıklama |
|
Fatura veya E-faturası Belgesi |
Bu belge üzerinde ürünün modeli, satın alma tarihi,
ürünün seri numarası, satan ve satın alan bilgileri ve vergi bilgileri ile
satıcının kaşesi olmalıdır. |
|
Garanti Belgesi |
Bu belge üzerinde ürünün modeli, satın alma tarihi,
ürünün seri numarası, fatura numarası, satan ve satın alan bilgileri, satıcı
vergi bilgileri ile satıcının kaşesi olmalıdır |
1.3 Garanti
Dışı Kapsamı
· Ürünün montaj veya
onarımlarının yetkili servisleri dışında yapılması, kullanma kılavuzunda veya
montaj kılavuzunda yer alan yönergeler dışında kullanımından meydana gelen
arızalar, darbe, çatlak, kırık, çizik, kasanın yamulması, her tür sıvı teması,
ürünün amaçları dışında veya anormal şartlarda kullanımından doğan hasarlar
garantiyi geçersiz kılar.
· Fotec tarafından
üretilmemiş, satılmayan veya ürününüz ile kullanımı tavsiye edilmeyen parça
ve/veya aksesuarların ürüne eklenmesi veya beraber kullanılması sonucu ortaya
çıkan arıza, hasar veya kazalar garanti kapsamı dışındadır.
· İlgili ürüne sonradan
kurulumu yapılmış ve/veya hafızasına kopyalanmış her türlü uygulama, yazılım,
eklenti, dosya ve/veya ürünün orijinal işletim sistemini değiştirici özellikte
yapılan her türlü müdahale sonrası ortaya çıkan hasar, arıza veya kazalar
garanti kapsamı dışındadır.
· Ürününüz için
tasarlanmış FOTEC marka orijinal şarj adaptörü ve orijinal kablosu dışında
kullanılan ürünler sonucu oluşan arızalar, kötü/düzensiz voltaj, hatalı ve
topraklamasız elektrik donanımı, dengesiz akım gerilim sonucu ortaya çıkan
arızalar garanti dışıdır.
· Yıldırım/şimşek,
fırtına, su basması, yangın, deprem, terör gibi afetler sonucu meydana
gelebilecek hasar ve arızalar garanti dışıdır.
· Satın alma kanıtı
belgelerindeki tutarsızlıklar, ürünün üstündeki veya içindeki ismi, seri
numarası okunamaması veya değiştirilmiş olması ve benzeri tüm tahrifat,
düzenleme veya eklemeler ürünü garanti dışı bırakır.
1.4 Diğer
Koşullar
Ürünün garanti süresi içerisinde arızalanması durumunda,
tamirde geçen süre garanti süresine eklenir.
Ürünün kullanma kılavuzunda yer alan hususlara aykırı
kullanılmasından kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışındadır.
Tüketici, garantiden doğan haklarının kullanılması ile
ilgili olarak çıkabilecek uyuşmazlıklarda yerleşim yerinin bulunduğu veya
tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici
Mahkemesine başvurabilir.
Garanti uygulaması sırasında değiştirilen ürünün garanti
süresi, satın alınan ürünün kalan garanti süresi ile sınırlıdır.
Ürünün garanti süresince arızalanması sonucu serviste geçen
süre garanti süresine eklenir.
